Termes et Conditions

Pour recevoir tout service, un paiement complet doit être reçu avant de procéder au lavage de votre bac (vos bacs). Si vous êtes dans l’impossibilité de fournir une carte de crédit. Veuillez communiquer avec nous via paiment@baclave.net ou bien 579-478-1021. Nous acceptons d’autres modes de paiement.

Les bacs doivent être vides et en bonne condition.
Le collant fourni par Bac-Lavé doit être installé sur le bac à laver et visible.
Tous les services uniques doivent être payés d’avance pour que le service soit rendu.
Le service n’a pas lieu tant que le paiement n’est pas reçu.
Tous les ajouts de services permanents ou changement au contrat doivent être payés d’avance pour que le service soit rendu.
Le bac doit être placé au bord du chemin pour le ramassage, sinon contactez le service à la clientèle dans les plus brefs délais.
Le service est offert pour les bacs de la ville seulement. Aucune autre poubelle ne sera lavée par le camion à moins d’une entente entre la compagnie et le client.
L’opérateur fera plusieurs cycles de lavage sur le bac si nécessaire jusqu’à ce que le bac se conforme à nos exigences de propreté.

Pour le « forfait unique », chaque achat comprend le lavage d’un bac et du déplacement du camion.

Tous les « forfaits » sont offert de mai à octobre. Lorsque vous vous abonnez, nous laverons vos bacs X fois sur une période de 6 mois à raison de l’entente faites avec nous et selon vos désirs. Le contrat est valide pour la totalité des X lavages donc, si vous achetez le service en juin vous profiterez de votre contrat l’année suivante au mois de mai! (Nous ne lavons pas les bacs de novembre à avril inclusivement.)

Si vous n’êtes pas satisfait du service;

Contatez-nous via courriel à plainte@baclave.net. Nous prenons tous les problèmes de services très sérieusement et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Il est possible qu’on ait oublié de laver votre bac. Nous avons plusieurs clients donc nous passons la journée de votre lavage de 7h00 jusqu’à 19h00. Il est possible que pour des raisons hors de notre contrôle nous ne puissions venir laver votre bac la journée prévu. Nous ferons tout en notre pouvoir pour vous avertir, mais il est possible que nous devions passer la semaine suivante. Ne vous inquiétez pas nous ajusterons nos visites. Dans le meilleur des scénarios, nous vous contacterons pour faire laver votre bac ultérieurement.

Il est toujours possible de nous joindre par téléphone 579-478-1021

Remboursement:

Si nous ne sommes toujours pas capables de répondre à vos demandes, nous pouvons vous rembourser au prorata des lavages que nous avons effectués versus ceux qui restent à faire. Pour entreprendre cette démarche, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais.

Vie privé:

Votre formulaire de demande de renseignements en ligne recueille uniquement l’information de base nous permettant de communiquer avec vous, alors que notre formulaire d’inscription réclame davantage de précisions.

Comment nous utilisons l’information recueillie

Nous ne partageons pas l’information recueillie avec des tiers . Nous n’utilisons votre adresse de courriel que pour répondre au courrier reçu.

Confidentialité et sécurité des données

Nous avons mis en place les mesures nécessaires pour éviter tout accès non autorisé à notre base de données.
Lorsque vous effectuez un paiement à partir de notre site web toute information que vous nous envoyez ou que nous vous envoyons est transmise en utilisant la technologie 128-bit SSL [Haute sécurité]. En bas de l’écran de votre navigateur vous pouvez voir un petite cadenas fermé qui ressemble à ceci : ou [ le menu Vue -> Barre de navigation doit être sélectionné]. Si vous cliquez sur l’image de ce cadenas , vous pourrez vérifier l’information relative à notre certificat de sécurité.